Politique de Remboursement
Pharell Williams
Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 28 juin 2025
Chez DMP Agency, nous mettons un point d’honneur à offrir des services personnalisés, professionnels et à forte valeur ajoutée. Étant donné la nature créative, stratégique et souvent digitale de nos prestations, notre politique de remboursement est strictement encadrée.
1. Nature des prestations
Les services proposés par DMP Agency sont sur-mesure et débutent dès la validation du contrat ou du paiement initial (brief, recherche, réflexion stratégique, prises de contact, etc.). En conséquence, toute commande implique une mobilisation immédiate de ressources humaines et intellectuelles.
2. Acompte non remboursable
Sauf mention contraire explicite dans le contrat signé, aucun remboursement ne sera accordé après versement du premier acompte. Celui-ci couvre les premières étapes de la mission (préparation, planification, consulting initial, documentation, etc.).
3. Cas d’annulation par le client
En cas d’annulation d’un projet par le client après le début de la prestation :
-
Aucun remboursement ne sera effectué pour les paiements déjà versés.
-
Si des échéances restent à venir, seule une annulation formelle (par e-mail avec accusé de réception) avant la prochaine échéance permettra d’éviter le prélèvement suivant.
4. Cas d’annulation par l’agence
Si DMP Agency devait exceptionnellement mettre fin à une collaboration pour des raisons indépendantes de la volonté du client (incapacité de livrer ou cas de force majeure), un remboursement partiel pourra être envisagé, au prorata des livrables non entamés et en discussion avec le client.
5. Réclamations
Toute demande ou réclamation relative à un service facturé doit être formulée par écrit à l’adresse suivante dans un délai de 7 jours calendaires après la livraison du livrable concerné :
thedmpagency@gmail.com
6. Droit applicable
La présente politique est régie par le droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Paris, France.